Eugenia Uria Lipa, jefa de la oficina de OSIPTEL Puno, informó que en lo que va del año, se viene registrando unas 10 denuncias hacia empresas de telefonía que habrían autorizado el uso de servicios a terceras personas sin la autorización de los titulares, es decir, las empresas de telefonía les empezaron a cobrar de servicios que nunca contrataron y al parecer serian victimas de suplantadores.
Recomendó que lo primero que deben hacer los usuarios afectados es: primero poner un reclamo en la empresa operadora y debe ser resuelta en un plazo de 20 días hábiles; segundo, si el reclamo no es resuelto, pueden interponer una apelación que tiene que ser resuelta en 15 días.
