Cuando uno retira dinero del cajero automático del banco, normalmente no piensa que algo podría salir mal. Lo peor podría ser que no haya billetes del monto que requieras. ¿Pero te has puesto a pensar qué pasaría si en una ocasión el cajero te otorga un billete falso? Por eso, y para que estés preparado, en esta nota contaremos a quién acudir, cuál es el procedimiento, a quién reclamar y todo lo que debes tener en cuenta para afrontar este problema.
¿Qué hacer si recibo billetes falsos del cajero automático?
Si un cajero automático te ha dado un billete falso, debes saber que sí puedes reclamar ante un banco. Sin embargo, tienes que seguir estos pasos:
Si has recibido un billete falso de un cajero, procura conservar el váucher que se te da en la transacción.
Sácale una copia al billete falso que te dieron.
Presenta tu reclamo con estos elementos ante el banco donde sucedió la incidencia.
Así, la entidad bancaria estará obligada a proceder con lo que se conoce como un arqueo de caja. Esto se realizará conforme a la fecha en que hiciste la transacción y a la moneda que se solicitó. Recuerda que esta también usará los registros de la cámara de video donde hiciste la transacción para poder corroborar tu versión.
¿Cómo reconocer un billete falso?
El Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) promueve un método para reconocer billetes falsos denominado «toque, mire, gire». Este consiste en lo siguiente:
«Toque». La textura del billete podría revelar que es falso. Los billetes auténticos están elaborados 100% de algodón, a diferencia de los billetes falsificados, que suelen estar hechos de papel bond.
«Mire». Colocar el billete a trasluz permite verificar algunos elementos de seguridad, como la marca de agua, la cual no está impresa, y al examinarla se pueden notar partes claras y oscuras.
«Gire». Esta acción permite apreciar detalladamente los elementos en movimiento que están incluidos en el hilo de seguridad. Asimismo, permite observar el cambio de color en las diversas denominaciones.
